Gwarancja zmywarki a prawa konsumenta
Gwarancji udziela gwarant na warunkach wskazanych w swoim oświadczeniu. Nie należy utożsamiać jej z ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
Inny adresat i inne zasady
| Kwestia | Gwarancja | Niezgodność towaru z umową |
|---|---|---|
| Adresat | Gwarant wskazany w dokumencie | Sprzedawca |
| Warunki | Oświadczenie gwarancyjne | Przepisy prawa konsumenta |
| Czas ochrony | Określa gwarancja; przy braku terminu co do zasady 2 lata | Co do zasady 2 lata od wydania sprzętu |
| Żądania | Zależne od gwarancji | Naprawa lub wymiana na zasadach ustawowych |
Gwarancja i odpowiedzialność sprzedawcy są od siebie niezależne.
Przed wyborem ścieżki
Odczytaj warunki
Sprawdź kto jest gwarantem, jak przyjmowane są zgłoszenia i co jest objęte ochroną.
Sprawdź dokumentację
Przygotuj numer urządzenia, opis awarii i dokumenty wymagane przez gwaranta.
Zachowaj potwierdzenia
Archiwizuj zgłoszenie, numer sprawy, datę odbioru i protokół naprawy.
Brak gwarancji nie zamyka drogi do reklamacji
Nawet jeżeli gwarant odmówi naprawy według własnych warunków, konsument może dochodzić niezależnych roszczeń wobec sprzedawcy, o ile wynikają one z przepisów o niezgodności towaru z umową.
Warunki gwarancji mogą przewidywać odbiór urządzenia przez serwis, wizytę technika w mieszkaniu albo inną procedurę. Nie istnieje jedna identyczna procedura dla wszystkich producentów.