AGD / SERWISDane i praktyka

Jak zgłosić awarię zmywarki

Dobrze opisane zgłoszenie zawiera model urządzenia, rzeczywisty objaw, przebieg programu i wskazanie, czego oczekuje właściciel sprzętu.

DANE URZĄDZENIA

Co przygotować przed kontaktem

Producent i pełna nazwa modelu.

Numer seryjny lub identyfikator z tabliczki znamionowej.

Data zakupu i dowód nabycia, jeżeli jest dostępny.

Opis sytuacji: program, etap zatrzymania, kod błędu.

Zdjęcie wyświetlacza, komory lub wycieku.

Data pierwszego pojawienia się usterki i informacja o wcześniejszych interwencjach.

ZGŁOSZENIE

Przykład konkretnego opisu

PRZYKŁADOWY OPIS ZDARZENIA

„Zmywarka model [model], numer seryjny [numer], nie kończy programu. Po zatrzymaniu pozostaje woda na dnie komory. Na panelu wyświetla się [kod]. Filtr został sprawdzony zgodnie z instrukcją. Proszę o naprawę urządzenia z tytułu niezgodności towaru z umową”.

W zgłoszeniu do gwaranta zamiast podstawy ustawowej wskaż numer dokumentu gwarancyjnego i zastosuj formę zgłoszenia przewidzianą w jego warunkach.

DO KOGO

Dwie drogi przekazania żądania

Sprzedawca

Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową. Żądanie naprawy lub wymiany składa się podmiotowi, u którego dokonano zakupu.

Gwarant

Reklamacja na zasadach dokumentu gwarancyjnego. Warunki mogą określać sposób kontaktu, zakres napraw i wymagane informacje.